ipex

Salesforceの情報や趣味(ゲーム等)についてフリーに

オムニチャネルのチャットの機能関連図を作っている

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Salesforce

オムニチャネルのチャット(Lightningのチャット？)の設定が複雑すぎたので、
各機能が大体どの位置にいるのかを図に表してみた。

リリースとチャットボタンが外向けの設定で、
ルーティングとキューが外と内を繋ぐ設定で、
チャットエージェントとプレゼンスが内部の設定…のイメージ。

更に複雑にすると、ここにスキルが加わる。
スキルの位置づけは、ルーティングの近くのイメージ。

機能が多くて(というか名称がたくさんあって)、最初は理解できなかったが、
図に起こすとちょっと腹落ちした。チャットボタンの動作確認用の内部ページは用意しといてくれよ、って思った。

Salesforce 多要素認証の必須化の覚書

  • 日程
    • 2022/2/1～
  • 対象
    • すべての内部ユーザ
      • 例えば、コミュニティの外部ユーザは対象外
  • ログイン方法
    • API接続の場合は不要
      • 例えば、データローダは対象外
    • SSOの場合はIDプロバイダ側で多要素認証が必要(どうやって監視するんだろ？)
  • 組織
    • 本番
    • すべてのSandbox
  • 所感

Developer環境とか、Full以外のSandboxでも必須なのは控えめに言ってヤバい

Trailhead問い合わせ@WebAsessorと紐づかない時

ipex.hatenablog.jp

新しくアカウントを作成してマージしたらWebAsessorの紐付けが外れていた
紐付け直そうと思ったら、(おそらく)旧アカウントに紐付いたままっぽくてエラーになる
なのでまた問い合わせ。。

1.サポートのホーム画面を開く

trailhead.salesforce.com

2.カテゴリ選択

Trailhead/Certification Account > Link Trailhead and Certification Webassessor Accounts

3.ケース作成

  • Subject

Failed to connect Trailhead account and Web Assessor account

  • Describe

I tried to update my account information because I changed jobs, but it failed.
Could you please confirm it?
Trailhead profile URL
(TrailheadのプロファイルURL)

Trailhead問い合わせ@ログインできなくなった時

転職したらTrailheadにログインできなくなったので、
新しくアカウントを作成してマージ作業をした時の問い合わせログ

英語のみのため、Google先生のマンツーマン指導の下、文章作成する

1.サポートのホーム画面を開く

trailhead.salesforce.com

2.カテゴリ選択

Trailhead/Certification Account > Trailhead Account, Password Reset, or Login Issue

3.ケース作成

  • Subject

lost access to my Trailhead account due to an employment change

  • Describe

I lost access to my Trailhead account due to an employment change.
Old account is:
(旧アカウントのID)
New account is:
(新アカウントのID)
Is it possible to merge my accounts?
Old Account is linked to WebAssessor account.
I can only login to WebAssessor.
Webasessor account is:
(WebAsessorのID)

高度な通貨管理の要点まとめてみる。

移行試験を受けるので、要点をまとめる。

高度な通貨管理について
https://help.salesforce.com/articleView?id=administration_about_advanced_currency_management.htm&siteLang=ja&type=0

・高度な通貨管理＝期間指定換算レート
　→特定の日付範囲に、換算レートを割り当てる。
　→最初に有効になった時のレートが、デフォルトのセットになる？

・対象オブジェクト
　→商談、商談商品、商談商品スケジュール、キャンペーン商談項目、商談分割

　// 商談分割って初耳過ぎる…。調べたら売上予測に関係しているらしい。
　// 商談は結構使ったけど、売上予測って使ってないからニガテだな

・積み上げ集計項目の制限
　高度な通貨管理対象オブジェクトの2つでのみ通貨の積み上げが可能。
　カスタムと商談とか…取引先と商談とか…そういうやつは不可。

・数式
　静的レート？になるらしい。
　設定はできるけど、動的なレートは対応してないと。

・Visualforce
　inputFieldでもoutputFieldでも使えない。

備忘アンド備忘

超絶放置してしまった。

キレイにまとめると、時間が足りない・他のブログが更新できないので、
ざっくりの備忘程度にしようと思います。

とりあえず、やりたいことメモ。

・Salesforce+ShouldBeeの検証
　https://shouldbee.at/

・のreadonly="true"について調べる

・Visualforce 地図コンポーネントについてまとめる

・FeedItemTrigger実装テンプレ

・Force.com Sites のURL書き換えクラスについてまとめる

・Lightning Sync でSalesforce+Googleカレンダー(前に1回書いてみたけど挫折したやつ)

・Apexで、カタカナ⇔半角カタカナの変換(前に1回以下略)

・Wave Analyticsについてまとめる？

・レポート 通知登録
　レポート 非公開の人に通知

やりたいことはあるが、有益かどうか分からんね。