オムニチャネルのチャットの機能関連図を作っている
オムニチャネルのチャット(Lightningのチャット?)の設定が複雑すぎたので、
各機能が大体どの位置にいるのかを図に表してみた。
リリースとチャットボタンが外向けの設定で、
ルーティングとキューが外と内を繋ぐ設定で、
チャットエージェントとプレゼンスが内部の設定…のイメージ。
更に複雑にすると、ここにスキルが加わる。
スキルの位置づけは、ルーティングの近くのイメージ。
機能が多くて(というか名称がたくさんあって)、最初は理解できなかったが、
図に起こすとちょっと腹落ちした。チャットボタンの動作確認用の内部ページは用意しといてくれよ、って思った。
Salesforce 多要素認証の必須化の覚書
- 日程
- 2022/2/1~
- 対象
- すべての内部ユーザ
- 例えば、コミュニティの外部ユーザは対象外
- すべての内部ユーザ
- ログイン方法
- API接続の場合は不要
- 例えば、データローダは対象外
- SSOの場合はIDプロバイダ側で多要素認証が必要(どうやって監視するんだろ?)
- API接続の場合は不要
- 組織
- 本番
- すべてのSandbox
- Trailhead Playground、スクラッチ組織は対象外
- 認証に使用できる手段
- Salesforce Authenticator(公式アプリ)
- サードパーティ製のスマホorPCアプリ
- 例えば、Google Authenticator とか
- 物理デバイスも可(USBタイプのやつとか)
- 所感
Developer環境とか、Full以外のSandboxでも必須なのは控えめに言ってヤバい
所有者にキューを設定できないと思ったら、検索しないとだめだった
ケースの所有者をキューに変更しようと思ったら、何も表示されない。
何が原因なのか分からなかったけど、検索したら普通に出てきた。
いや、何もありませんの表示の仕方やん…って思った。
Trailhead問い合わせ@WebAsessorと紐づかない時
新しくアカウントを作成してマージしたらWebAsessorの紐付けが外れていた
紐付け直そうと思ったら、(おそらく)旧アカウントに紐付いたままっぽくてエラーになる
なのでまた問い合わせ。。
1.サポートのホーム画面を開く
2.カテゴリ選択
Trailhead/Certification Account > Link Trailhead and Certification Webassessor Accounts
3.ケース作成
- Subject
Failed to connect Trailhead account and Web Assessor account
- Describe
I tried to update my account information because I changed jobs, but it failed.
Could you please confirm it?
Trailhead profile URL
(TrailheadのプロファイルURL)
Trailhead問い合わせ@ログインできなくなった時
転職したらTrailheadにログインできなくなったので、
新しくアカウントを作成してマージ作業をした時の問い合わせログ
英語のみのため、Google先生のマンツーマン指導の下、文章作成する
1.サポートのホーム画面を開く
2.カテゴリ選択
Trailhead/Certification Account > Trailhead Account, Password Reset, or Login Issue
3.ケース作成
- Subject
lost access to my Trailhead account due to an employment change
- Describe
I lost access to my Trailhead account due to an employment change.
Old account is:
(旧アカウントのID)
New account is:
(新アカウントのID)
Is it possible to merge my accounts?
Old Account is linked to WebAssessor account.
I can only login to WebAssessor.
Webasessor account is:
(WebAsessorのID)
高度な通貨管理の要点まとめてみる。
移行試験を受けるので、要点をまとめる。
・高度な通貨管理=期間指定換算レート
→特定の日付範囲に、換算レートを割り当てる。
→最初に有効になった時のレートが、デフォルトのセットになる?
・対象オブジェクト
→商談、商談商品、商談商品スケジュール、キャンペーン商談項目、商談分割
// 商談分割って初耳過ぎる…。調べたら売上予測に関係しているらしい。
// 商談は結構使ったけど、売上予測って使ってないからニガテだな
・積み上げ集計項目の制限
高度な通貨管理対象オブジェクトの2つでのみ通貨の積み上げが可能。
カスタムと商談とか…取引先と商談とか…そういうやつは不可。
・数式
静的レート?になるらしい。
設定はできるけど、動的なレートは対応してないと。
・Visualforce
inputFieldでもoutputFieldでも使えない。
備忘アンド備忘
超絶放置してしまった。
キレイにまとめると、時間が足りない・他のブログが更新できないので、
ざっくりの備忘程度にしようと思います。
とりあえず、やりたいことメモ。
・Salesforce+ShouldBeeの検証
https://shouldbee.at/
・
・Visualforce 地図コンポーネントについてまとめる
・FeedItemTrigger実装テンプレ
・Force.com Sites のURL書き換えクラスについてまとめる
・Lightning Sync でSalesforce+Googleカレンダー(前に1回書いてみたけど挫折したやつ)
・Apexで、カタカナ⇔半角カタカナの変換(前に1回以下略)
・Wave Analyticsについてまとめる?
・レポート 通知登録
レポート 非公開の人に通知
やりたいことはあるが、有益かどうか分からんね。