Salesforceオムニチャネルのチャット(Lightningのチャット?)の設定が複雑すぎたので、 各機能が大体どの位置にいるのかを図に表してみた。リリースとチャットボタンが外向けの設定で、 ルーティングとキューが外と内を繋ぐ設定で、 チャットエージェントと…
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